Política de reembolso

Política de Devoluciones – 100LaserCut

En 100LaserCut trabajamos con productos de madera cortados a láser, elaborados con cuidado y atención al detalle. Nuestro objetivo es que quedes plenamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devolución.

1. Productos estándar (no personalizados)

Los productos estándar son aquellos que no han sido fabricados bajo especificaciones personalizadas del cliente.

Plazo de devolución

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente de comercio electrónico.

Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:

  • Estar en el mismo estado en el que fue entregado, sin usar, sin montar y sin daños.

  • Conservar su embalaje original y cualquier elemento incluido (protecciones, instrucciones, accesorios, etc.).

  • No presentar marcas de uso, manipulación indebida, golpes, humedad o alteraciones en la madera.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Costes de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.

  • En caso de devolución aceptada, se reembolsará únicamente el importe del producto, no los gastos de envío originales.

Reembolso

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • El plazo estimado es de 5 a 10 días laborables desde la recepción y verificación del producto devuelto.

2. Productos personalizados

Los productos personalizados son aquellos fabricados a medida, incluyendo (pero no limitándose a):

  • Grabados con nombres, fechas o textos personalizados.

  • Diseños adaptados a petición del cliente.

  • Modificaciones específicas solicitadas antes de la fabricación.

Política de devolución de productos personalizados

  • No se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  • Esto se debe a que dichos artículos han sido creados exclusivamente para el cliente y no pueden revenderse.

Excepciones

Solo se aceptará devolución o sustitución en caso de:

  • Producto defectuoso.

  • Error de fabricación.

  • Error en el diseño imputable a 100LaserCut (no a la información facilitada por el cliente).

En estos casos, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del problema.

3. Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado:

  • Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

  • Adjunta fotografías del producto y del embalaje.

  • Evaluaremos el caso y, si procede, realizaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

  • Correo electrónico: 100lasercut@gmail.com

  • Incluye el número de pedido y el motivo de la devolución.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

5. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestras políticas, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

100LaserCut
Productos de madera cortados a láser con diseño y precisión.